Häufig gestellte Fragen

Q: Was kann ich tun, wenn ein Artikel Ich befehle nicht geeignet ist oder nicht, was ich erwartet?

A:Einfach das Einzelteil zu uns innerhalb von 10 Tagen und wir geben Ihnen eine Rückerstattung des Wertes von Waren oder es für Sie austauschen. Einzelteile sollten in der Originalverpackung Zustand sein. Bitte geben Sie das Rücksendeformular mit Ihrer Bestellung und Staat geschickt , warum Sie das Einzelteil zurückbringen , und ob Sie eine Rückerstattung oder einen exchange.If möchten Sie einen Austausch fordern, Zustand des Produktcode des Produkts Sie erhalten mögen. Wir empfehlen , dass Sie den Nachweis des Versands zu erhalten , wenn Elemente im Fall der Rückkehr sie verloren gehen.

Wenn Sie nicht Ihr Rückgabeformular finden können dann fügen Sie bitte einen Brief unter Angabe Ihre Nummer Kundenreferenz, um sicherzustellen, dass wir in der Lage sind Ihre Anweisungen auszuführen oder mit Ihnen in Verbindung im Fall einer Abfrage.

 

Q: Wie erfahre ich, ob der Artikel nicht vorrätig ist?

A: Es wird eine Meldung auf der Produktdetailseite erscheinen zu erklären , dass der Artikel nicht vorrätig ist. Wo möglich , werden wir auch ein ungefähres Datum geben , wenn wir erwarten , mehr Lager dieses Elements zu erhalten.

Q:Wie kann man meinen Auftrag zu mir kommen?

A: Bitte beachten Sie unsere Lieferpolitik.

Q: Muss ich für mein Paket zu unterzeichnen?

A: Die Lieferung erfolgt durch Royal Mail / Parcel / DPD / Yodel / MyHermes getan. Wenn Sie die bespielte Lieferoption angefordert haben, dann müssen Sie Ihr Paket unterzeichnen. The Royal Mail / Parcel nicht ein Paket ohne Unterschrift hinterlassen. Dies ist für Ihre und unsere Sicherheit. Bitte stellen Sie sicher , dass Sie eine DAYTIME Lieferadresse geben als Royal Mail / Parcel im Allgemeinen zu jeder Zeit von 8.00 Uhr bis 05.00 Uhr von Montag bis Freitag liefern.

Q: Was passiert, wenn ich nicht in, wenn Royal Mail / Parcel ankommt?

A: The Royal Mail / Parcel wird eine Karte anzeigt , den Tag verlassen und Zeit , die sie Zustellversuch. Die Karte wird beraten , was mit dem Paket geschehen ist und Kontaktdaten zu geben, zusammen mit einer Referenznummer (falls vorhanden), so dass Sie anderweitige Vorkehrungen zur Lieferung machen können , oder Sie können Ihre Pakete von Royal Mail / Parcel Lieferung Büro sammeln. Der Parcel macht nur zwei Zustellversuche; nach dem zweiten Versuch wird das Paket an uns zurückgeschickt werden , und die königliche Post das Paket in ihrem Zustellamt für 18 Kalendertag halten , bevor wir zurückkehren.

Q: Wenn meine Bestellung über das Internet platzieren, wie soll ich wissen, ob es richtig durchgegangen ist?

A: Sie sollten eine E - Mail - Bestätigung mit Ihrer einzigartigen Auftragsnummer innerhalb von 24 Stunden nach Bestellungseingang erhalten. Wenn aus irgendeinem Grunde Sie eine E - Mail - Bestätigung von uns nicht erhalten und müssen neu Sicherung, können Sie unsere Kundendienstabteilung per E - Mail an: info@eleganteventessentials.co.uk und wir werden das bestätigen können Status Ihrer Bestellung, und Sie entsprechend beraten.

Q: Was soll ich tun, wenn ich Probleme auf der Website erfahren?

A: Wenn Sie irgendwelche Probleme über unsere Website stoßen , die Sie uns bekannt gemacht werden müssen fühlen, sollten Sie unsere Kundendienstabteilung wenden Sie sich sofort per E - Mail: info@eleganteventessentials.co.uk , die besagt , was das eigentliche Problem ist, und wo auf der Website in diesem Fall. Wir werden das Problem so schnell wie möglich untersuchen und Sie entsprechend beraten.

Q: Kann ich meine Web ändern, / stornieren, sobald es eingereicht wurde?

A: 

Sie müssen sofort unsere Kundendienstabteilung wenden Sie sich entweder per Telefon: 07809 609 780, oder alternativ per E - Mail: info@eleganteventessentials.co.uk , sollten sie zum Handeln Ihre Anfrage Lage sein, es sei denn , der Auftrag bereits gewesen abgesandt.

Eine Bestellung stornieren:

Wenn der Auftrag geschickt worden ist, dann werden wir nicht in der Lage sein, die Erstattung Ihre Bestellung zu stornieren oder zu verarbeiten. Daher wird, sobald Sie den Auftrag erhalten, dann haben Sie den Auftrag an unsere Rücksendeadresse zurückzukehren. Dann werden wir eine teilweise Rückerstattung ohne die Zustellgebühr auszustellen.

Q: Werde ich meine Bestellung zurückkehren können?

A: Bitte beachten Sie unser Rückgaberecht.

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